Surakarta | Segenap Tim Teknis Akreditasi Penjaminan Mutu (APM) PA Surakarta memaksimalkan waktu untuk melakukan perbaikan hasil temuan Assesor Internal APM pada, (23/09).

Kegiatan ini langsung didampingi oleh Ketua PA Surakarta Drs. Waluyo Agus, S.H. selaku Pembina APM dan Wakil Ketua PA Surakarta Drs. H. Karmin Sumadi, M.H. selaku Ketua APM.

Dalam kesempatan tersebut, Pembina APM bertutur bahwa “pelayanan yang baik dan ramah itu sekarang sudah menjadi keniscayaan bagi instansi pemerintah. Sekarang tidak ada lagi mindset aparatur pemerintahan yang memposisikan diri sebaagi orang yang dilayani, ini pemikiran kuno. Justru kitalah yang harus bersikap melayani dan bos kita adalah masyarakat”, tutur Ketua PA.

Sementara itu, Ketua APM juga menambahkan “untuk mencapai kemajuan dalam hal pelayanan, baik ke dalam antar sesama pegawai maupun keluar kepada masyarakat pencari keadilan, setidaknya ada 3 poin yang harus dilakukan, yaitu self assesment, internal assesmen dan eksternal assesmen” sahut Wakil Ketua PA.

 

“Self assesment itu yang paling penting, bahwa diri kita harus mempunyai tekat yang kuat (willingness) untuk berubah menjadi lebih baik. Pada level ini, kita harus merasa bahwa, diri kita terus menerus mengawasi etika maupun kinerja kita sehari-hari, bukan hanya dikantor, tetapi di mana pun kita berada. Selain itu sebagai upaya kontrol, kinerja kita juga harus diawasi oleh assesor internal. Ini adalah Tim yg dibentuk dari unsur apartur kita sendiri, orang di lingkunan kita sendiri, supaya dalam melakukan koreksi lebih mudah karena mereka masih di sekitar kita. Dan yang terakir, kalau kinerja kita sudah siap diawasi oleh diri kita sendiri (self assesor) dan teman-teman di sekitar kita (assesor internal) insyallah kita semakin siap diawasi oleh orang di luar lingkungan kita (assesor eksternal), dan itulah visi APM dalam berupaya meningkatkan pelayanan internal maupun pelayanan publik”, jelas Wakil Ketua.

“Semoga upaya kita yang terus berbenah diri ini, senantiasa dapat meningkatkan kepuasan antar sesama rekan kerja maupun masyarakat pencari keadilan, dan yang lebih utama lagi mendapat apresiasi keberlimpahan pahala dari Allah SWT”, harap Ketua PA Surakarta. (Yusron/Adm)