Sosialisasi Analisis Unit Layanan Aduan Surakarta (ULAS) Triwulan II 2023
Surakarta. Rabu 23 Agustus 2023. Analis Perkara Peradilan Pengadilan Agama Surakarta Sumber Nurul Hikmah, S.H. mengikuti kegiatan Sosialisasi Analisis Unit Layanan Aduan Surakarta (ULAS) dan Tata Cara Menjawab Aduan yang diselenggarakan oleh Diskominfo SP. Sosialisasi ini dimaksudkan untuk memberikan informasi kepada admin ULAS tentang laporan analisis ULAS dan tata cara menjawab aduan masyarakat.
Admin dari masing-masing instansi yang bergabung dalam ULAS diberikan panduan dalam memberikan jawaban terkait sistematika, bahasa dan kalimat yang digunakan agar pengadu mendapatkan kepuasan. Sosialisasi juga dilakukan untuk memberikan pengetahuan kepada admin terkait laporan kecepatan respon aduan ULAS perangkat daerah. Dalam acara ini juga diinformasikan 10 perangkat daerah yang mendapat aduan terbanyak, perangkat daerah yang paling responsif, perangkat daerah yang terlambat, serta perbandingan kecepatan respon tahun 2022 dengan tahun 2023 sampai dengan triwulan II. Selain itu pertemuan ini juga dilakukan untuk berkomunikasi dan berkoordinasi antara admin, super admin, serta koordinator ULAS. Diharapkan dengan forum ini kinerja pengelola ULAS akan meningkat dan respon yang dilakukan mendapat nilai positif dari masyarakat.